If you can't measure it, you can't improve it.
[閱讀]未來十年最被需要的新型人才-成長駭客

[閱讀]未來十年最被需要的新型人才-成長駭客

成長駭客(GROWTH HACKER)在這幾年經常被提起,指的是以產品成長為核心目標,成長的對象可能是使用者的增加或是行銷漏斗中各階段的不同指標成長,並且在過程中使用低成本的手段來讓新創公司的產品在早期能夠快速成長。

 成長駭客需要什麼樣的能力

成長駭客需要在行銷領域、數據分析以及程式技術的能力上三方面都有一定程度的掌握,並且更專注在產品與服務本身。

筆者本身目前比較專注在行銷領域,因此就行銷領域所需要的能力大致陳述如下:

  • 基本文案撰寫能力:不需要太華麗的創意,但要知道怎樣的標題或摘要,比較容易讓用戶採取行動
  • 各式廣告渠道(facebook、google等等)
  • SEO搜尋引擎最佳化 (什麼是SEO,可以參考七大步驟,打造網站SEO基礎!)
  • 網站數據分析(台灣目前最多使用google analytics,也有其他的可以用)
  • EDM
  • A/B TEST基本概念與執行
  • 當然還有很多,挖掘各種能達到目標的方式

成長駭客該如何開始呢?

先確認產品與市場的契合度,產品永遠是最重要的,產品不好,行銷做得再好,消費者可能也不會買單,因此在書中提及要先執行最低可行產品 (Minimum viable product, MVP),也就是在初期產品有大致上的雛型後就可以先找尋目標TA做測試,透過用戶的即時回饋去優化產品,如果等到完善才推出可能已經過了市場最火熱的時期。

透過行銷漏斗AARRR一步步切入核心

  • 第一步:Acquistiton 獲取用戶

第一步非常重要,你必須設法找到喜歡妳的用戶,即使數量不多也沒關係,小米當初就是靠著起初的一百名用戶迅速拓展,可以透過各種方式,例如:廣告活動、SEO自然搜尋、EDM的發送、LINE的經營等等,沒有什麼真正的公式,但每一步你都得走的很小心,畢竟初創公司花的每塊錢都很珍貴。

  • 第二步:Activation 提高活躍度

方式有很多,例如電商最常做的就是在時間限制內給予折扣,例如:母親節前消費再折100元之類的,藉此去統計這樣的方式是否讓用戶更願意採取行動,或是可以透過遊戲化的方式來進行,就像遊戲闖關一樣,之所以好玩是因為可以完成一個個短期的目標,因此可以把類似場景套用到產品成長上,例如邀請朋友就獲得什麼回饋、集滿五點送東西等等,透過一連串的機制引導用戶完成目標。

  • 第三步:Retention  提高留存率

現在獲取用戶的廣告十分多樣,其實要獲取新用戶並不難,難的是如何維持住舊客人,因為獲取新客的成本往往來的比較高,因此維繫舊客就更顯得重要了,可以從兩個方面簡單著手,先找出用戶流失的原因,或許是設計界面有問題、網站流程不順、程式有漏洞等等,改善以後可以設計喚醒機制,例如:固定時間就提醒用戶可以執行那些事項,例如:上一個步驟裡提到的折價券,可以透過MAIL告知用戶,你有100元可以使用哦~快來逛逛之類的,都是不錯的方式

  • 第四步:Revenue 增加收入

可以透過蒐集到的會員名單使用在行銷的廣告投放,會比起漫無目的投放來的精準,也容易造成用戶願意掏錢,如果是APP服務可以加入高級的付費功能,讓喜歡APP的使用者把初級的功能升級。

  • 第五步:Referral 推薦傳播

基本上前四步能做好已經很厲害了,但要能快速成長就是靠這一步,藉由內部一些設計機制來讓產品在線上線下快速傳播,瞬間讓產品得到大量曝光,進而提高核心目標的達成率。

其實筆者只把成長駭客概略的說明了一下,裡面的每一個步驟都可以再出一本書了,如果大家有興趣也可以去買來研究,有任何問題歡迎在下方留言哦:-)

發佈留言

Close Menu