If you can't measure it, you can't improve it.
GTM教學(十一)-行銷人絕對要懂的網站事件旅程

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你有沒有好奇過網站上的事件究竟在網頁上是怎麼被觸發或是怎麼被追蹤到的?或是有沒有過明明按照一般常見做法設定,但代碼卻還是沒有被觸發,那麼你先該理解一下網站事件通常會經過哪幾個環節後才被觸發,又是哪邊出錯了才能快速解決問題!

網站是由多個元素組成的

先前有提過可以根據工程師在網站上設定的元素來設定點擊事件,如果你在網頁上點選右鍵檢查就會看到網站上有密密麻麻的程式碼,其中會有很多<xxx>….</xxx>這些就是元素,過往我們在設定代碼管理工具的觸發條件時就會根據這些元素去做設定,有什麼就設什麼,除非你會自己新增網站元素(但畢竟在閱讀的你可能是行銷人出身,就先當作都不會囉)

網站載入後就是一連串的事件旅程

在使用者載入網站後就會開始一連串的事件旅程,直到完成後才能完整呈現出網頁的樣子或者說完整抓取到你要的網頁資料,那麼既然說是旅程,就代表是有先後順序的!

如果你經常使用GTM設定網站代碼,或許你會注意到在網頁瀏覽的觸發條件類型有三個選項,分別是網頁瀏覽DOM就緒視窗已載入,以下會分別介紹這三個觸發類型的概念

網頁瀏覽

顧名思義當訪客載入瀏覽器的那一刻起(觸發GTM),就是網頁瀏覽事件的開始,當你只需要網頁曝光產生的資料時,選擇這個即可。

DOM就緒

DOM指的是文件物件模型(Document Object Model),簡單來說你可以想像成「網頁瀏覽」只是載入瀏覽器,網頁剛曝光而已,那當整個網頁的DOM元素都被瀏覽器偵測到後,就完成了「DOM就緒」,也就是網頁曝光後也偵測到有哪些元素。

視窗已載入

在網頁上當圖片和網頁資源都完全載入後就啟動,當完全載入後訪客與網站互動過程就會接受到許多事件,例如:點擊事件滑鼠滾動、交易等等,以一般電商網站來說,我們會使用網頁瀏覽來設定Google Analytics、Google Ads或Facebook等的再行銷代碼但是當我們希望能夠抓取網站頁面上的資料時,若設定網頁瀏覽就抓取可能會抓不到,因此建議至少要等到DOM就緒或是視窗已載入後再抓取會比較保險

或許你會問可是先前設定交易或點擊事件之類也是設定網頁瀏覽不是嗎?其實筆者實際上測試的確是沒問題的,但因為每個網頁架構跟本身性質不同,有可能用別的網站設定網頁瀏覽就會抓取不到事件的值,因此會建議要先設定網頁瀏覽也沒問題,但如果抓取不到記得就要依照事件行走的旅程去設定會比較保險哦!

結論-學習事件旅程也是在學習網站架構

最後你可能也會想,那知道這些對行銷生涯會有什麼幫助嗎?有的,其實對事件旅程的理解就是在學習網站基本的架構,你可以知道原來觸發事件通常是在DOM就緒或視窗載入後才發生的,當你對架構越熟悉你就越不需要依賴與工程師頻繁的溝通,也越能準確的提供具體需求讓工程師明白你處在什麼狀態、需要什麼樣的幫助哦!

如果你有任何疑問或其他想法甚至是想看什麼樣的文章內容,歡迎於下方留言給我,我們下篇文章見:-)

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