If you can't measure it, you can't improve it.
Google Analytics 的直接流量(Direct)完整攻略

Google Analytics 的直接流量(Direct)完整攻略

相信有在看Google Analytics報表的各位都知道有個流量來源叫做直接流量(Direct),一般人對直接流量的想法通常是:它幾乎都是透過書籤回訪的,另一個想法則是從直接流量裡也分析不出什麼有實質幫助的東西,如果你也有以上這些誤解,建議你認真的把這篇細嚼慢嚥:-)

什麼是直接流量?

當Google Analytics無法辨別流量到達網站後所產生的工作階段該歸類在哪個來源,或者是無法辨別推薦流量(Referral)是從哪來的,在Google Analytics的報表內就會顯示在直接流量。

 

一定要知道造成直接流量的6大原因

1.手動輸入網址或書籤造訪

第一個原因是大家普遍最熟悉的,也就是用戶如果是透過手動輸入網址造訪或是透過加入書籤回訪都會歸類於直接流量,這個部分也是較難以避免的。

2.從HTTPS到HTTP

一般來說假設某個部落客幫電商網站寫商品推薦文章並且裡面有帶官網連結時,如果訪客透過那個連結進到你的網站,在你官網Google Analytics內就會顯示類似stevenhi.xyz / referral 的來源媒介,但當訪客的來源是HTTPS而你的網站是HTTP時,推薦流量(Referral)就會傳送失敗,為什麼呢?因為HTTPS是透過安全加密傳輸的,因此你的網站也必須是HTTPS才能正常傳輸,或者是HTTP→HTTP、HTTP→HTTPS都能夠傳送成功。

3.追蹤代碼遺失或安裝不正確

假設你的到達頁面沒有安裝好代碼,但在訪客歷程上的其他頁面都有安裝好,訪客所產生的第一個工作階段就會出現在頁面一而非到達頁面,在Google Analytics報表內追蹤到的來源就會顯示為直接流量(Direct),為什麼呢?因為對Google Analytics而言前一個沒有安裝代碼的頁面算是自我推薦的流量(Self-Referrals),如果你的Googla Analytics有排除自身的網域推薦流量就會被記錄在直接流量哦。

4.從非網路文件進入網站

像是透過Word、Excel、PPT或是PDF等文件內的連結,或是手機應用程式裡的連結進入網站也會記錄為直接流量,最簡易的解決方法就是使用UTM標記,在文件內的連結加入參數後續就能夠在Google Analytics內清楚辨認流量來源是什麼。

5.社交傳遞

這佔了整體直接流量來源相當大一部分,例如:你看到某個介紹美食的文章很不錯想推薦給朋友,你就會直接貼給他網址,這時朋友進站的流量就會歸類在直接來源,包含Email、Message、Line、Wechat等社交軟體都是,仔細想一想,你是不是也很常這樣做呢?

6.最後非直接來源點擊歸屬

聽起來好像很複雜,但簡單來說因為Google Analytics是採用這種歸屬模式,所以如果在直接來源前還有其他來源的話,就會記錄在前一個來源上,舉例來說,假設週一的時候初次透過Google的關鍵字廣告(google / cpc)進站,進站後覺得網站不錯想留存因此加入到書籤內,週五又透過書籤直接回訪購買商品,這時候轉換價值就會記錄在 google / cpc 上,而非直接來源。

三個減少直接流量的檢查清單

  1. 網站從HTTP搬移到HTTPS:如先前所提到網站是否使用HTTPS安全加密傳輸會對追蹤推薦流量的數據產生相當大的影響,並且Google也聲明採用HTTPS能夠保護您的網站與使用者。
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  2. 正確使用UTM標記追蹤:身為專業的行銷人員,你一定會想知道即使是透過Email發送出去或是文件裡的超連結究竟有沒有為你的事業帶來加分效果,如果有正確設定就能夠看到許多有用的資料,例如:點閱率、轉換率甚至是轉換價值等等,也能有效降低直接流量。
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  3. 執行Google Analytics的相關審查:最常見的就是有沒有每個頁面都正確安裝追蹤碼。

直接流量(Direct)怎麼運用到網站分析上

這邊要幫直接流量平反一下,其實它在網站分析上也是一個相當具有參考價值的來源之一,只不過要先確保檢查清單內的事項都有做到,這樣就代表剩下追蹤到的多半是直接輸入網址、透過書籤回訪或是社交上的傳遞,他代表的通常是這些人喜歡你的品牌、你的網站或是你的商品,因此才願意推薦給朋友甚至是透過書籤回訪,筆者在看直接流量的數據時,經常會比較一段時間內是否直接流量有顯著增加並且收益是否有提升等等,能夠去推敲品牌在市場上愛用者是否增加、他們是否持續回訪等等

這樣有更了解直接流量了嗎?如果有任何疑問或想法歡迎於下方留言給我,我們下回見:-)

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