If you can't measure it, you can't improve it.
用行銷漏斗做出簡易好理解的部落格儀表板

用行銷漏斗做出簡易好理解的部落格儀表板

如果你是剛開始寫部落格的初心者,或是寫了一小段時間的寫手,相信你一定會常常關注部落格本身的流量、使用者數等指標,來監測並優化你的網站表現,Steven 近期也製作了一個簡單的數據儀表板,以行銷人常見的「行銷漏斗」來一層層檢視與監控你的網站表現,相信對於建立部落格儀表板陌生的寫手們都能快速上手 :-)

如果有需要,我把行銷漏斗儀表板放置於這邊,歡迎自行觀看:連結

適用族群:

  • 部落格新手
  • 寫部落格一段時間,想用更有效率的方式檢視網站成效的 Blog 寫手
  • 你是市場上某個領域的專業寫手,但對檢視與優化 Blog 表現感到困擾

如果你想看更進階的部落格儀表板使用方式,可以參考 Max 的:從部落格學數據分析:用四張圖表,理解 Blog 成效

部落格的行銷漏斗怎麼規劃

這邊使用最簡單的方式分為三層,讓任何人都能簡單上手,分別是 Awareness (發現) → Engagement (互動) → Conversion & Retention (轉換及回訪),在發現階段會注重的是流量本身,接下來到中層則是用戶進站後是否有與你的文章或網站產生什麼樣的行為,最後就是網站主要的目標轉換及回訪狀況。(可以參考下方示意圖,示意圖是更完整的版本)

部落格儀表板的上層漏斗:發現階段

在上層漏斗裡,我們最在意的是能否帶入更多的流量,當然帶入真正對你內容感興趣的流量也很重要,因此粗略分為下列幾種:

  • 工作階段 Session
  • 新使用者 New Users
  • 搜尋平均排名 Average Position

工作階段

可以想像成類似人流的感覺,因此工作階段數是否成長也是每隔一段時間都要關注的指標,同時從新工作階段百分比可以了解初次造訪的工作階段百分比有多少。

新使用者

簡單來說新使用者就是在特定日期內初次造訪的用戶,對於以電商或是B2B為主的業務,在新客戶的開發上都相當重要,當然在以經營內容為主的部落格或媒體,能夠持續開發新客也有助於提高整體流量並幫助後續擴展下層漏斗的轉換目標。

搜尋平均排名

顧名思義就是搜尋字詞的排名,藉由提升搜尋字詞的排名有利於幫你爭取更多的流量,這個部分可以透過 Google Search Console 來看到,不過這部分一定得要在網頁有被 Google 索引的情況下才會有排名喔!

如果對 Google 索引相關知識有興趣,可以參考 Frank 這篇:如何確認網頁被 Google 索引(index)了?三個確認方法及強化作法,搞定索引問題!

當然其實不只以上的指標可以放入上層漏斗,這邊只舉出常見且簡單就能快速了解的指標。

部落格儀表板中層漏斗:互動階段

在把上層流量引入後,接下來我們就要想辦法把用戶留住,甚至盡可能讓他多跟你的網站產生互動,但這邊要注意的是互動的行為指標沒有絕對的好壞,例如:平均網頁停留時間並非越長越好,太長有可能是用戶覺得讀起來太吃力,或是找不到想要的東西,因此建議當作相對值的參考即可,所以當看到有特定頁面出現極端值就可以特別去觀察一下,是否有什麼需要優化的問題,關於流量品質的部分可以參考這篇文章:五個從GA解讀網站「流量品質」的方法

在這個階段我們會關注以下指標:

  • 跳出率 Bounce
  • 平均網頁停留時間 Average Time on Page (也可以用滾動比例加強輔助)
  • 單次工作階段頁數 PageViews / Sessions

跳出率

影響跳出率的因素相當多,包含使用者找不到想要的東西、網頁載入太慢、落地頁與搜尋意圖關聯性不足、行動裝置瀏覽體驗不佳等等,以下圖為例,會發現在8/8當天的跳出率特別高,算是極端值,就可以去觀察是哪些頁面造成的,是否需要優化。

平均網頁停留時間

停留時間的計算之前在相關文章中有提及,Google Analytics 裡的計算方式通常是被低估的,因此在觀察時一樣不要把它當作絕對值來參考,用相對的方式來比較即可,也推薦國外寫得相當不錯的文章:容易被誤解的指標 – 網站停留時間

單次工作階段頁數

這個指標通常在運用時我會想像,如果你願意看很多頁代表你對這個品牌、產品有一定的興趣,換作是部落格也有一樣的意思,用戶對你的內容有一定的興趣,才會願意多瀏覽幾頁(當然有時候可能是找不到他要的東西,所以會同時看回訪的百分比,這個在最後會稍微介紹)

 

部落格儀表板下層漏斗:轉換&回訪階段

在我們盡可能引流進站,並且讓用戶多與你的網站產品互動後,最後通常會有個目的,可能是訂閱電子報、填寫表單、點擊XX目標按鈕等等,但剛好 Steven 的不算是有真的很明確的目標,所以如果你有的話當然更好,在經營時會更有方向,更知道要從哪些頁面去優化。

最後在這個部分我們直接做了一個漏斗來觀察層層的變化,每一層你都可以依照你希望觀察的指標去做調整與修改,最下層的回訪階段用得是回訪百分比,計算方式為:(1 – 新工作階段百分比) 就可以得到答案,同時回扣前面提到的,假設中層互動狀況看起來沒有極端值,但回訪狀況不佳,或許也可以想想是否在同類型的文章中沒有突出的部分?或是網站內容的定位不清楚等等,最後如前面提及,如果你有很明確的轉換目標,建議也可以再拉個轉換與網頁之間的表格,會更知道究竟轉換都從哪來喔!

總結來說,我們可以透過行銷漏斗來層層拆解每個部分要觀察的主要指標,指標可以隨著你在經營的每個階段去做微調,希望這篇文章有幫助到你,如果有任何想法歡迎在下方留言給我,我們下篇文章見囉:-)

行銷工具應用與網站分析相關文章延伸閱讀:

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